ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Αποστολή

• Εμείς παρέχουμε το Βody and Brain Energizer σε κάθε χώρα-μέλος της Ε.Ε. μέσω κούριερ στην αναφερόμενη από Εσάς διεύθυνση εντός 10 εργασίμων ημερών από την αποστολή τα παραγγελίας. Πρέπει όμως να έχετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να μην είναι επιτεύξιμο κατά τη διάρκεια των επισήμων αργιών. Για την Κύπρο και τη Μάλτα, οι προθεσμίες μπορούν να είναι μεγαλύτερες.
• Κάθε επιτυχώς πληρωμένη και εγκεκριμένη παραγγελία επεξεργάζεται και στέλνεται στην επόμενη εργάσιμη ημέρα.
• Το σύστημα μας παρέχει σε κάθε πελάτη μια σύνδεση της παραγγελίας έτσι ώστε να μπορείτε να ελέγχετε που βρίσκεται η δική Σας παραγγελία σε κάθε στιγμή. 
• Κάθε παραγγελία θα σταλθεί στην αναφερόμενη από τον πελάτη διεύθυνση! Μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί Σας για να ξεκαθαρίσουμε κάποια στοιχεία της παράδοσης εάν χρειαστεί!
• Όλοι οι πελάτες πληρώνουν 2 EUR παράδοση για παραγγελίες μέχρι 30 EUR.
• Δωρεάν παράδοση για παραγγελίες άνω των 30 EUR.

Ακύρωση και επιστροφή 

• Εμείς τηρούμε τη νομοθεσία της Ε.Ε. η οποία έχει να κάνει με την πώληση εμπορευμάτων εξ αποστάσεως σε χρήστες εντός της Ε.Ε. Εάν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία επειδή αλλάξατε τη γνώμη Σας, πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς και να μας δώσετε τον αριθμό της παραγγελίας Σας όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος. Μετά απ’αυτό θα Σας πούμε που και πώς μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν Σας. Ύστερα από γραπτή έγκριση, οι πελάτες έχουν 14 ημέρες για να επιστρέψουν τα προϊόντα τους σε μας. Παραληφθέντα προϊόντα μετά την προθεσμία αυτή, δεν μπορούν να επεξεργαστούν. Εσείς φέρετε την ευθύνη για τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος σε μας και εμείς θα σας προσφέρουμε επιστροφή των χρημάτων, μόνο εάν το προϊόν θα σταλθεί πίσω σε κατάσταση που μπορεί να πουληθεί ξανά. Σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε μέθοδο παρακολούθησης της παραγγελίας και να αμπαλάρετε το προϊόν καλά, επειδή φέρετε ευθύνη για το προϊόν μέχρι την παράδοσή του σε Σας.
• Εάν επιστρέφετε το προϊόν λόγω ελλειμμάτων, πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς εντός 14 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος. Περισσότερες πληροφορίες για τις περιπτώσεις αυτές μπορείτε να βρείτε στο παρακάτω τμήμα «Προϊόντα με ελλείμματα».
• Το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος Σας ακυρώνεται αυτόματα, εάν έχετε ανοίξει τη συσκευασία του προϊόντος, εάν έχετε σκίσει τη συσκευασία, την ετικέτα ή την ολόκληρη ή μερική εμφάνιση του προϊόντος.
• Σε περίπτωση που πληροίτε τους όρους επιστροφής, θα Σας επιστρέψουμε το ολικό ποσό της παραγγελίας που έχετε κάνει στον αναφερόμενο από εσάς τραπεζικό λογαριασμό ή πίσω στην τραπεζική κάρτα Σας, που χρησιμοποιηθήκατε για την πληρωμή της παραγγελίας, ύστερα από τον συμψηφισμό του αντιστοίχου τέλους μεταβίβασης.

Ελλειμματικά προϊόντα

Εάν θεωρείτε, ότι έχετε παραλάβει το προϊόν (τα) σας με ελλείμματα, πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Πρέπει να μας δώσετε λεπτομέρειες για να μπορούμε να ερευνήσουμε πλήρως το αίτημά Σας:

• Αριθμός παραγγελίας
• Πρέπει να περιγράψετε το έλλειμμα που βρήκατε όσο πιο λεπτομερώς μπορείτε.
• Αριθμός παρτίδας του προϊόντος και προθεσμία λήξης
• Φωτογραφικά τεκμήρια, τα οποία να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό Σας για το έλλειμμα.
• Επιβεβαίωση του τρόπου και τόπου διατήρησης του προϊόντος
• Επιβεβαίωση για τον χρόνο που χρησιμοποιήθηκε το προϊόν/πόσο χρόνο μένει.
• Επιβεβαίωση, ότι η συσκευασία λήφθηκε κλειστή και άθραυστη.

Όταν παραλάβουμε αυτές τις λεπτομέρειες και εξετάσουμε την περίπτωσή Σας, θα Σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα που πρέπει να γίνουν.

Να έχετε υπόψη ότι πρέπει να διατηρήσετε το προϊόν, αφήνοντας το στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Το πέταγμα συγκεκριμένου προϊόντος πριν την ενημέρωση μας για έλλειμμα δεν θα δεχθεί επειδή θα ζητήσουμε το τεκμήριο αυτό στο αίτημα Σας.

Εάν δεν έχετε παραλάβει το προϊόν Σας

• Εάν το προϊόν Σας δεν έφτασε στις προβλεπόμενη ημέρα, τότε έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία πληρωμής για να επικοινωνήσετε μαζί μας.
• Εάν δεν έχετε παραλάβει το προϊόν Σας εντός 15 ημερών, παρακαλούμε τους πελάτες μας να ελέγξουν για ελλείπουσες κάρτες παράδοσης, οι οποίες μπορούν να έχουν αφεθεί από τον κούριερ. Επίσης πολύ συχνά οι προμηθευτές ξεχνούν να αφήνουν κάρτα επίσκεψης στη διεύθυνση, έτσι ώστε οι πελάτες να ξέρουν ότι προσπάθησαν να αφήσουν την παραγγελία. Στην περίπτωση αυτή, συμβουλεύουμε τους πελάτες να επικοινωνήσουν με τον τοπικό ταχυδρομικό γραφείο/κούριερ. Επίσης μαθαίνουμε για όλες και περισσότερες περιπτώσεις όπου οι κούριερ προσπαθούν να παραδώσουν την παραγγελιά, αλλά δεν αφήνουν ουδεμία προειδοποίηση. Γι’αυτό Σας παρακαλούμε να ελέγξετε τους κάδους ανακύκλωσης, γύρω από το σπίτι Σας, άλλους κλειστούς χώρους κ.τ.λ, για να είστε σίγουροι.
• Εάν δεν έχετε παραλάβει το προϊόν μετά από 15 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή, παρακαλώ να μη διστάζετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
• Παρακαλώ να έχετε υπόψη ότι για τα προϊόντα τα οποία δεν παραδόθηκαν λόγω λανθασμένης διεύθυνσης που εισήχθη από τον πελάτη στη στιγμή υποβολής της παραγγελίας του, η www.vodecsenergizer.com δεν φέρει ευθύνη και δεν έχετε δικαίωμα αποκατάστασης.